Política de reembolso
Política de Reembolso y Devolución
Monje Kael
Productos digitales - Sin derecho a devolución
Monje Kael es una tienda especializada en productos digitales: ebooks, guías descargables y audios. Al tratarse de contenido digital de entrega inmediata, los productos digitales no admiten devolución ni reembolso una vez que se ha entregado el acceso al contenido, independientemente del motivo. Esto es conforme a la normativa vigente de comercio electrónico (art. 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007), que excluye expresamente los contenidos digitales suministrados en soporte no material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento del consumidor.
Al completar tu compra aceptas expresamente estas condiciones y autorizas la entrega inmediata del contenido digital, renunciando a tu derecho de desistimiento.
Productos físicos (si aplica)
En caso de que adquieras algún producto físico, nuestra política de devolución es de 60 días desde la fecha de compra. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su condición original y en su embalaje original. Se requiere recibo o comprobante de compra.
Solo se reembolsan artículos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables. Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Envío de devoluciones: el producto físico debe enviarse a Palma, El vivero, carrer mestre perosi 24, 07008, España. Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Para artículos de más de 75 €, recomendamos usar envío con seguimiento.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el crédito se aplicará en su método de pago original.
Reembolsos tardíos
Si no ha recibido su reembolso tras la aprobación, revise su cuenta bancaria y contacte a su entidad bancaria, ya que el procesamiento puede tardar unos días. Si el problema persiste, escríbanos a monjekaeldelnorte@gmail.com.
Plazos de entrega
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por retrasos en la entrega relacionados con fechas especiales.
Recomendamos realizar los pedidos con antelación.